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乗継定期券における過少収受と対応について

お客様各位
 
 いつも福島交通をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
 この度、弊社内ICカードシステムのシステム改修に伴い、定期券発売金額の確認を致しましたところ、乗継定期券の一部区間の金額計算方法に誤りがあり、本来お支払いいただく金額よりも少ない定期券額にて販売していることが判明いたしました。
 該当するお客様には深くお詫び申し上げますとともに、下記の通り対応させて頂きます。
 
 
 1.対  象
NORUCA通勤定期券、NORUCA通学定期券、NORUCA片道通学定期券をご利用のお客様で、「福島駅東口」・「福島駅西口」・「郡山駅前」を乗継停留所として指定しご購入頂いている定期券
 ※乗継設定の無い通常の定期券につきましてはこれまで通りの運賃でご利用いただけます。
 
 2.概  要
2011年10月1日のNORUCA定期券サービス導入より、現在まで「福島駅東口」、「福島駅西口」・「郡山駅前」を乗継停留所として設定した定期券につきまして、割引金額で乗継定期券をご購入頂いておりましたが、一部区間の割引計算方法に誤りがあり、該当する区間を含む乗継定期券におきまして、本来お支払いいただく金額よりも少ない定期券額にて販売しておりました。
 
 3.該当のお客様への対応方法
現在、利用可能かつ過少収受となっている乗継定期券をご利用のお客様につきましては、定期券購入時にご登録頂いておりますご連絡先に個別にご連絡いたします。
発券済みの乗継定期券につきましては、これまで通り使用終了日までご利用頂けます。お支払い頂いております定期金額との差額につきましては、さかのぼってご請求させて頂くことは致しません。
下記日時以降に発券される乗継定期券より割引計算方法を修正させて頂き、正しい割引金額での乗継定期券販売をさせて頂きます。
 
 4.正しい金額で販売する日時
   2021年2月1日(月)各窓口営業時間より
 
 5.お問い合わせ
   福島交通株式会社 乗合営業部 TEL 024-533-2132(平日9:00~18:00)
 
以  上
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