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地域の皆様へのお願い路線バスのQ&A

路線バスのQ&A

路線バスの乗り方について
路線バスの運賃について
路線バスの定期券・回数券について
ICカードについて

路線バスの乗り方について

Ｑ１．	どのバスに乗ったらいいのか分からない場合、目安になるものはありますか？
	乗り降りする停留所が分からない場合は地図から探す（路線図案内）から地図にて停留所をご案内しております。また、乗るバスの行き先が分からない場合は発着時刻案内にて乗り降りする停留所を指定すると発着時刻と行き先をご案内しております。

Ｑ２．	バスプールでどの停留所からどこ行きのバスが出ているのかわからない場合は？
	バスプールページから福島駅前と郡山駅前の略図がご覧いただけます。略図上の番号をクリックすると主な行先を表示します。

Ｑ３．	時刻を調べたいのですが、どのようにしたら良いですか？
	地図から探す（路線図案内）または時刻表を調べる（時刻表案内）にて時刻表を検索できます。また、発着時刻案内から乗り降りする停留所を指定すると発着時刻をご案内します。

Ｑ４．

フリー乗降はどのように乗り降りをするのですか？また、フリー乗降区間はどこですか？

フリー乗降区間でお乗りの場合は、運転士に手を上げてお知らせ下さい。またお降りの場合は、直接運転士に目印となる建物等をお知らせ下さい。

フリー乗降区間については車内の案内放送でお知らせしておりますが、事前にお知りになりたい場合はお電話でお問い合わせ下さい。

お問合せ先　福島交通 (電話 024-533-2132)

Ｑ５．

忘れ物をしてしまいました。どうすれば良いですか？

バス車内の忘れ物については担当の営業所で保管していますので、お問い合わせください。停留所の時刻表の下部に担当の営業所名と電話番号が記載されています。

担当の営業所が分からない場合はお電話でお問い合わせ下さい。
なお、営業所では一定期間保管し、警察に届けております。

お問合せ先　福島交通 (電話 024-533-2132)

Ｑ６．	遅延証明書は、どこで発行していますか？
	遅延証明書が必要な方は、営業所か案内所にお申出下さい。途中の停留所でお降りの場合は運転士にお申し出下さい。

Ｑ７．	ベビーカーは車内で折りたたむのですか？
	ベビーカーは、折りたたんでお乗りいただきますようお願い致します。

Ｑ８．	車椅子の家族がいるのですが、乗車できますか？
	低床式で、車椅子の乗車スペースのある車両のみご乗車できます。

Ｑ９．	盲導犬・ペットなど、動物と同乗することは出来ますか？
	全国盲導犬協会に登録された盲導犬は同乗できます。ご乗車の際は、必ずハーネスで繋ぐようお願い致します。小型ペットはご乗車の際バスケット等に入れていただき、周りから見えないようご配慮をお願いします。また、盲導犬・ペットでの座席の占有はご遠慮ください。

Ｑ１０．	車内での飲食はできますか？
	飲食はできますが、他のお客様のご迷惑とならないようご配慮願います。

Ｑ１１．	車内は禁煙ですか？
	車内、停留所、待合所は全面禁煙ですので、ご協力をお願いします。

Ｑ１２．	車内温度は適温ですか？
	運転士は、お客様が快適にご乗車いただけるよう適切なエアコンの操作に努めております。万一、不適切とお感じになられたら運転士までお申し出下さい。

Ｑ１３．	車内で携帯電話は使用できますか？
	車内では他のお客様の迷惑となりますので、携帯電話での通話はご遠慮下さい。

路線バスの運賃について

Ｑ１．	運賃が知りたいのですが、どのようにしたら良いですか？
	各営業所にお問い合わせ下さい。各営業所の電話番号はこちらのページをご覧ください。

Ｑ２．	紙幣しかない場合、どうやって支払えばいいですか？
	車内料金箱にある両替機にて紙幣を両替してお支払いください。ただし、二千円札、五千円札、一万円札の紙幣には釣銭の対応ができませんので、ご乗車の際には小銭か回数券をご用意いただきますようご協力をお願い致します。

Ｑ３．	子供を連れて乗った場合の運賃はいくらですか？
	1歳未満の乳児は無料です。保護者が同伴する1歳以上6歳未満の幼児は2人まで無料です。3人目からは小児運賃をいただきます。

Ｑ４．	子供運賃の設定は何歳から何歳までですか？
	6歳以上12歳未満(小学生以下)が小児運賃の対象となります。

Ｑ５．	幼稚園児が1人で乗ったら無料ですか？
	6歳未満の幼児でも一人で乗車する場合は、小児運賃をいただきます。

Ｑ６．	身障者手帳で割引はありますか？
	身体障害者で第1種・第2種手帳所持者及び知的障害者で第1種(療育手帳A)・第2種(療育手帳B)所持者は、普通旅客運賃が半額に、定期旅客運賃が大人普通定期旅客運賃の3割引になります。身体障害者手帳または療育手帳を提示してください。（小児の割引はありません。）

Ｑ７．	定期券以外に、お得な乗車券はありますか？
	フリーパスやショッピングパスなど、多数のお得な乗車券をご用意しています。詳しくはこちらのページをご覧下さい。

Ｑ８．	100円で乗車できる区間はどこですか？
	福島市と郡山市の特定区間でご利用いただけます。詳しくはこちらのページをご覧下さい。

Ｑ９．	運賃を多く払ってしまいました。どうすればいいですか？
	運転士にお申し付けください。過剰の金額分を換金券にて払い戻し致します。換金券は次回お乗りの際に現金としてお使いいただけます。また換金券は、乗車券発売窓口で現金と交換致します。

Ｑ１０．	乗車したときに整理券を取り忘れてしまいました。どうすればいいですか？
	乗車した停留所を運転士にお伝えください。停留所がわからない場合は始発停留所からの運賃ををお支払いいただく場合がございます。

路線バスの定期券・回数券について

Ｑ１．	定期券・回数券の種類と料金を教えてください。
	定期券についてはこちらのページ、回数券についてはこちらのページで詳しくご案内しています。

Ｑ２．	定期券・回数券は、どこで購入できますか？
	福島駅東口発売所、郡山駅西口発売所、各営業所でお買い求めいただけます。外に委託売札所がありますので、詳しくは各営業所にお問い合わせ下さい。各営業所の電話番号はこちらのページをご覧ください。

Ｑ３．	定期券は何日前から購入できますか？
	新規購入の場合はご利用の1日前(1日前が土・日・祝日の場合はその前日)からお買い求めいただけます。継続の場合は7日前からお買い求めいただけます。

Ｑ４．	通学定期券を購入する際、どんな書類が必要ですか？
	新規購入の場合は、学校長の証明印がある通学証明書を提出していただきます。継続の場合は通学証明書の必要はありません。ただし、適用期間が一旦途切れた場合や、学年が変わった場合は再度、通学証明書を提出していただきます。

Ｑ５．	路線を乗り継ぐ場合の定期券は、区間ごとに購入するのですか？
	1枚の定期券でお買い求めいただけます。路線バスを乗り継いでご利用になる場合の定期券の運賃は、それぞれの区間の合算額より割安になり、通常の定期運賃と算出方法が異なります。金額については、各営業所にお問い合わせ下さい。各営業所の電話番号はこちらのページをご覧ください。

Ｑ６．

使わなくなった定期券・回数券の払い戻しはできますか？

定期券の払戻しは、お客様が定期券をお買い求めいただきました発売所で行います。定期券の場合は身分を証明する書類等の提示が必要となります。また、手数料として500円を頂きます。

定期券の払戻し計算式
定期券発売金額－（片道区間運賃×2×使用開始日からの使用日数）－500円
※回数券の払戻しは乗車券発売窓口で行います。手数料は200円です。

回数券の払戻し計算式
回数券発売金額－（１券片の金額×使用枚数）－200円

Ｑ７．	定期券・回数券購入のために乗車したバス運賃の払い戻しはできますか？
	お取扱いはしておりません。

Ｑ８．

定期券・回数券を紛失した場合は、どうなりますか？

どちらも再度購入していただきます。紛失した定期券が見つかり、払戻しの手続きをする場合は、旧券について払戻しの取扱いを致します。この場合の手数料は500円です。
紛失した回数券が見つかり、払戻しの手続きをする場合は、新券・旧券どちらでも払い戻しの取扱いを致します。この場合の手数料は200円です。

ICカードについて

Ｑ１．	ICカードは、どこで購入できますか？
	ICカードは、郡山駅前、須賀川・船引・三春・小野の各営業所でお買い求めいただけます。

Ｑ２．	料金の積み増しは、どこでできますか？
	カードの発売窓口及びバス車内で積み増しが出来ます。営業所または運転士にお申し出下さい。

Ｑ３．	エラーが出た場合は、どうすれば良いですか？
	カードリーダーにもう一度軽く触れてください。それでもエラーが出た場合は、運転士に申し出て下さい。

Ｑ４．	使わなくなったカードの残額はどうなりますか？
	発売窓口にお持ち下さい。カードの残額の払戻しを致します。この場合の手数料は、定期券については500円、回数券については200円になります。

Ｑ５．	カードを紛失した場合はどうなりますか？
	再度、お買い求めいただきます。

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